合肥市场监管局约谈网络订餐第三方平台

  为进一步保障市民网络订餐安全，安徽省合肥市市场监督管理局于近日约谈了网络订餐第三方平台饿了么和美团两家公司合肥地区负责人。

  合肥市市场监管局食品消费监管处负责人对合肥市网络订餐现状进行了分析，对两家网络订餐平台前期自查情况进行了通报，指出了目前网络订餐平台仍然存在的问题。

  2018年1月18日，合肥市经开区市场监管局接到消费者投诉，称其通过饿了么网络餐饮服务第三方平台，在爱玛肥东老母鸡海恒店订了一笔外卖订单，食用过程中，发现该订单中鱼香肉丝菜品中混有疑似纱布的异物。经开区市场监管局调查发现举报内容属实。根据《食品安全法》规定，经开区市场监管局对其给予罚款5万元的行政处罚。

  2018年7月26日，合肥市蜀山区市场监管局接到消费者投诉，反映合肥市蜀山区龙河路西园南村商家云粥记造假，平台公示的营业执照和食品经营许可证有问题，严重侵害消费者权益。调查发现，该粥店非法办理假证假照，并于2018年1月3日与餐饮平台美团网签订《外卖服务合同》。该平台未对入网餐饮服务提供者食品经营许可证进行审查。执法人员依法分别对粥店及外卖平台经营者进行立案调查，责令粥店经营者立即整改并处以1.2万元罚款；责令平台立即纠正违法行为，没收违法所得1407.25元，并处以6万元罚款。

  据悉，以上两起案例分别被评为2018年度原合肥市工商局十大打假案例和原合肥市工商局2018年度网络消费维权十大典型案例。合肥市市场监管部门在约谈会上向两家网络订餐平台提出了几点要求：进一步落实主体责任，依法履行审查义务；制定相关制度并重点落实设施设备卫生、人员健康、培训考核等规定；主动接受和配合监管部门监督检查；鼓励业务员“骑手”参与举报，承担社会责任；快速处置舆情与投诉举报，保障消费者权益。通过约谈，两家网络订餐第三方平台对自身存在的经营问题进行了深刻反省，并表示立即整改到位。