耕耘中国 社会化媒体的价值究竟在哪里？！

　前天在微博上看到好友转发MC HOTDOG的MV“离开”（因为好友写了不错的评论我才点击了播放，并非是因为MC HOTDOG），当我看完MV后，我去过视频网站，用过搜索引擎，之后N年没买过CD的我，决定去买这张MC HOTDOG专辑。

　　在微博上看完MV后，我去视频网站上做了什么？我又搜索了什么？是哪些因素让我决定买这张专辑呢？我算是个感性的人，但我仍想用理性的一面分析作为一个普通消费者，我在社会化媒体上的行为轨迹与心理过程，以窥见社会化媒体对于在中国市场耕耘的品牌，它的价值究竟在哪里！先看一下我个人的“社会化标签”：

　　1：我极力克制我的关注人数（截止2012/6/30日103个关注），关于“关注数”的影响力，大家可以搜索我的另外一篇博文《微博黑洞》。要不是在“那个时刻”我浏览了微博，又恰好朋友的那条转发刷到了我的屏幕，我是几乎不会去他的微博上看他近期都说了什么话的（P.S.：这与好友关系程度并无绝对关系）。

　　2：我的微博标签中没有“音乐”这个关键词，更没有与MC HOTDOG风格有关的关键词，至今800多条的微博中，与音乐有关的内容也不多。

　　我的这2个“社会化标签”说明：如果把MC HOTDOG看作是一个品牌，它要借助社会化媒体营销，最终目标是销售额的提升，产品就是那个我已经决定购买的专辑。那么，品牌想通过社会化媒体首先找到我这个“目标消费者”进而再影响我，这个体系几乎是不可能完成的。我并不是品牌所规划的目标消费者，或者说品牌很难定义我、找到我，更不用谈去影响我。但最终我还是购买了品牌的产品。并且与更多的好友进行了分享，甚至日后还会多少持续关注这个品牌。这是为什么？如果没有社会化网络，我可能很久以后才会注意到这张专辑，或者就跟这张专辑无缘了。

　　品牌的“社会化”并不是要针对目标consumer or user，而应该是相关人群，relevant audience！因为在微博（社会化媒体）上定义consumer or user非常困难，或者说短周期难以实现，它至少是需要长期SCRM的（Social CRM）积累；所以品牌“社会化”是针对相关人群，而这个“相关人群”的意思是：如何更大范围地让品牌image留存在消费者与消费者的关系中，让一个消费者在决策时可以从身边的朋友那里轻松获得引荐。

　　这就是社会化媒体的核心价值所在！

　　注：“品牌image留存在消费者与消费者的关系中”，简单说就是在没有社会化媒体之前，品牌的image仅仅是留存在消费者的记忆中；而社会化媒体时代，品牌的image是留存在消费者的双向关系中。消费者可以在不见面、不电话的情况下，彼此就能交换对品牌的看法，消费者甚至可以自愿地去帮助品牌说话以应对其他品牌消费者的恶意攻击。

　　在这个实例中，我是如何被“相关人群”的正能量所影响的呢？我真实的行为轨迹与心理过程如下：

　　STEP1：不经意见看到好友的精彩评论，于是观看MV

　　STEP2：被MV的用心制作所吸引，这首歌有点反科技的调调，运用黑色的主色调配科技感十足的蓝色，非常到位。所以我当时的评论就是：黑暗中蓝色的眼镜，蓝色的麦克风，很帅！好友收到评论后随即跟我多次互动，这种互动给人最直接的感觉就是朋友就是朋友，知音就是知音（品牌images留存在消费者的双向关系中）。