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好设计会讲故事
Jeoy Lam是指南设计（s.point design）公司策略经理，在他参与设计策划许多产品的过程中，企业客户同样会要求他们在设计中融入品牌价值和品牌形象。“有些公司会认为，在产品上打一个公司的logo就是品牌形象了，但实际完全不是这么简单。”
Jeoy在美国学习设计时，他的导师曾向他们一再强调，品牌故事吹得再大都只是暂时的，最重要的是产品要好，否则讲的故事和实际产品落差很大，反而会使用户反感。
如今，设计仍然是个需要讲故事的地方，而对于如何讲故事，林敏有新的看法。
“过去的品牌都是编出来的，企业聘用广告公司想一个故事出来，然后通过渠道传播给用户，让大家去相信。这种做法已经不太能在今天的市场上奏效了。”至于如何讲新故事，林敏认为，“现在是用设计本身来讲故事，讲真实的故事。通过设计让用户有良好的体验，然后通过体验在反思层面上成为一种新的理解，通过用户反馈、口碑效应，使产品本身成为真实的故事。”
什么是品牌？似乎很少有人能用一句话来概括这个东西。
“品牌是一个很抽象的概念，是一种感觉，就像云飘在天上，看得到却又摸不着。”林敏用一个比喻来解释，“用户体验就像水，是实实在在摸得到的东西，体验是抽象品牌具象化的呈现，是品牌的一种表达方式。”
如何做到品牌和体验两者的转换？林敏的答案是设计。
“品牌是一个偏哲学，偏形而上的一个东西，但是体验是对这种形而上的东西一种实质的解释，是通过设计体现出来的。设计是连接品牌和体验的过程，通过具象的表达方式以用户体验的形式体现品牌价值。”
同时，林敏补充道，“很多年前，我也相信用户体验是品牌核心价值这句话，但现在我认为，用户体验并不是品牌核心价值，用户体验策略才是品牌核心价值。”
林敏强调好的设计要会讲故事，在回答本报有关智能手机领域的问题时，林敏说道，苹果通过简洁的硬件和外观设计，以及简单的软件交互设计，在整体上形成统一，讲述一个简洁简单但又不单一的故事。
而对于三星来说，林敏总结为，“我们在讲一个从第二做到第一、如何做好第一的故事。”