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●事件：陆女士反映，她住在南宁市星光大道，一直跟维雀乳业有限公司订牛奶，并订到了今年１２月。但是从１２月１日开始，该公司就不送奶了，经打听方知该公司已并入皇氏乳业公司。但当她找到皇氏公司后，皇氏公司又说维雀公司提供的客户资料不全，没法给她送奶，叫他们直接找维雀公司退钱。１２月７日早上，她到维雀公司退钱时，对方工作人员说老总不在，没法退钱。
皇氏乳业片区奶站吴站长答复：目前，皇氏乳业公司正在与维雀公司协商收购事宜，欲接管维雀公司的送奶业务，他们已经接管了一批业务，但因为维雀公司提供的客户中有些资料不全，所以目前仍无法给该部分客户送奶。请这些客户先到维雀公司退掉余款，再到皇氏公司办理订奶业务。
维雀乳业公司负责人沈先生答复：１１月２６日，维雀公司已与皇氏公司签订了转让协议，将相关业务并入皇氏公司，为了解决客户的饮奶问题，已将业务直接转给了皇氏公司，并共同签发了“告饮户书”，直接给客户提供更优质的服务，配送甲天下牛奶。如果客户不愿意接受甲天下牛奶，可凭订奶卡直接到公司财务处退款，公司可以无条件退回余款，如要退瓶，也请客户直接将瓶子拿来退。他已经交待财务出纳了，只要客户拿卡来，可以直接退款，不需要领导再签字了。
反馈：记者将双方答复转告陆女士，她说，原来她准备去领钱时，也事先打电话去咨询过，对方工作人员也是说可凭卡直接退钱，但当她真正去退钱时，对方就说领导不在，没有领导签字，他们没资格退钱，她只好回去了。她表示将于今天（１２月９日）再去看看。