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买回半价促销奶粉，可打开一看竟然只有半桶多。难道价格打折同时分量也打折？消费者徐小姐就遇上了这样的怪事。经过本报调解，惠氏公司重新补偿了徐小姐一罐奶粉，并当面道歉。
徐小姐初为人母，在怀孕时参加医院的产前培训。课间休息时恰逢促销员推销惠氏金装奶粉。原价150多元的900克装奶粉仅售80元，便宜了近一半，且每个孕妇只能买一罐，徐小姐当时也买了一罐。由于朋友们送的、家里买的也都是该品牌奶粉，因此这罐奶粉直到前几天才打开。“可打开密封的罐子后我吓了一跳，奶粉只有一大半。但已经过去这么长时间，当时也没有留发票，怎么证明呢？”抱着试试看的目的，徐小姐拨打了本报的消费投诉热线。
记者第一时间拨通了中国惠氏客户服务热线。在接线员无法给出肯定答复的情况下，记者又找到了惠氏中国的公关部负责人席先生，“我们是第一次听说出现这样的情况，但一定会给一个满意答复。”
一个小时后，事情得到了解决。惠氏上海地区客服部门负责人庞小姐表示，很有可能是装罐流程上出现了差错，惠氏将补偿一罐全新的奶粉。这个结果让徐小姐非常满意。