记者昨从市工商局12315投诉举报中心获悉，今年春节长假期间，12315共接到消费投诉42件，和去年同期相比，下降了约两成。
市工商局12315投诉举报中心统计显示，春节7天长假，12315共接到各类信息407件，其中咨询350件，消费投诉42件，举报14件，建议1件。和去年春节相比，今年春节消费投诉量下降了23.64%。
从投诉类别看，今年春节消费投诉仍集中在服装鞋帽、家用电器、通讯产品及餐饮服务等方面。例如，消费者周女士购买的洗衣机出现故障，报修后却一直无人上门维修；沈先生购买了一台新电视，和商家约定1月24日送货上门，但商家未能及时送货。
除了消费投诉，市工商局12315还接到14件举报，主要内容是商家涉嫌销售假冒香烟、白酒及饮料，此外还有消费者举报商家销售变质或超过保质期的食品。
