新华调查：武汉餐饮业“禁自带酒水”事件追踪

    新华网武汉４月２８日电 题：“短命”的“霸王条款”——武汉餐饮业“禁自带酒水”事件追踪

    记者魏梦佳、黄艳

    商家“霸王条款”历来被消费者所诟病。然而，餐饮企业“有权谢绝消费者自带酒水和食品”“收取相应服务费”等条款近日却堂而皇之进入了《武汉市餐饮行业经营规范》，武汉市消费者协会还与武汉餐饮业协会一起成了制定方，引起全国关注与热议。

    在中消协、全国消费者质疑声中，武汉餐饮业协会４月２６日紧急修改《规范》，规定“对消费者自带酒水和食品进入餐厅享用的提倡免收服务费”，出台仅５日的“霸王条款”短命夭折。武汉市消协也坦言，在此事件中确有“失误”，将接受公众监督，更好地维护消费者权益。

    “霸王条款”堂皇出世

    记者从武汉市消协了解到，这份《规范》中“禁自带酒水”“收取服务费”等规定其实早在制定讨论过程中，就遭遇武汉消费者代表多次质疑，然而武汉餐饮业协会却不顾消费者意见，坚持将“霸王条款”列入行业规范。

    武汉市消协秘书长肖汉超２６日在接受新华社记者专访时介绍，今年２月初，餐饮业协会负责人找到消协，希望听取消协及消费者对《规范》草案的意见。“我们于是组织了部分消费者对草案进行讨论，他们那时就对其中‘禁自带酒水’‘收取服务费’的规定提出异议，并形成了书面意见。”肖汉超说，“对于这些意见，餐饮业协会不置可否。”

    ３月底，餐饮业协会又和消协、消费者代表共同座谈讨论此项《规范》。会上讨论很激烈，消费者代表仍坚持“禁自带酒水”“收取服务费”不合理，要求餐饮企业修改规定，但餐饮业协会的几家酒店老总则表示他们也有“苦衷”。

    ４月２１日，《规范》正式出台，其中“餐饮企业有权接受或谢绝消费者自带酒水和食品进入餐厅，并有权对其自带酒水和食品收取相应服务费”的条款赫然纸上，立即引来舆论哗然。武汉大楚网上的民意调查显示，对“谢绝自带酒水”的新规，反对票达到九成。中消协也发表声明称，对餐饮业谢绝自带酒水行为的态度持反对意见，餐饮业提供配套服务不应再另行收费。

    在巨大舆论压力下，４月２６日，武汉餐饮业协会紧急修改《规范》，删除了原来说法，规定提倡免收服务费，“餐饮经营者若收取服务费，应明码标价，并事先告知。”