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针对记者提问是否因管道维修致含氯消毒液混入饮料，可口可乐(山西)公司通过电子邮件发了一份声明，称所谓“公司内部信息”经查并不符合事实，并保留依法追究的权利。
18日，记者再次就可口可乐饮料是否都含“氯”这一核心问题向可口可乐(山西)公司求证。该企业通过电子邮件回复再次强调产品“安全可靠”“放心饮用”，未正面回答核心问题。针对9批次产品的检测结果，记者提问这是否意味9批次饮料中含有游离余氯，为什么会有游离余氯，可口可乐称：山西省两家国家级检测中心从该公司及在市场上采集的9批次产品的检验全部合格。山西省食品安全协调委员会办公室组织的专家组根据检验结果进行论证，确认该9批次产品安全，不会对人体健康造成危害。对于记者提出是否如内部邮件提到曾发现PET2线中有余氯，涉及9个批次产品，而饮料中游离余氯就是受此影响，可口可乐称内部管理文件被刻意部分截取，并加以错误解读。记者问及库存的44667箱疑含“氯”饮料如何处理时，可口可乐再次确认饮料安全、合格，并表示密切配合山西省质监局做好相应处理。
20日，记者再一次就可口可乐饮料含“氯”是否正常等相关问题做出询问，可口可乐(山西)公司以质监部门正在调查为由未做正面回应。
明明白白喝“可口可乐”还有多远？
对于此次“含氯门”风波，尽管专家组认为该9批次饮料不会对人体造成危害，但“含氯门”已波及山西零售企业，一些超市临时停止进货。“可乐、雪碧、芬达这些饮料的销售都受到影响。”山西金虎便利连锁股份有限公司商品部经理王秀君说，受此事件影响，金虎便利4月16日停止可口可乐相关饮料的进货，部分饮料下架，4月19日才通知各门店上架销售。王秀君说，受“氯”事件影响，金虎便利的可口可乐饮料日均销量下降约两成。
山西省社会科学院人口研究中心主任谭克俭认为，可口可乐“含氯门”核心是正常生产的饮料是否含“氯”。“我希望企业尽快让公众明白‘氯’是正常产生还是事故造成的。”谭克俭说，如果是事故造成，企业就要给公众一个交代。质监部门也要一追到底。
针对社会和公众质疑，常高才说，山西省质监局于4月19日成立调查组，进驻可口可乐(山西)饮料有限公司查明真相。
此外，谭克俭表示，可口可乐公司应以更负责、公开的态度面对质疑。尽管游离余氯含量低于国标，专家也称无害，但只要是可疑的，企业就要给公众一个满意答复，这也体现了知名企业的威信和声誉。“希望质监部门的进驻调查，让人们尽早明明白白地喝‘可口可乐’。