食药局提醒：网售食品要“三看四选一保留”

新华网黑龙江频道１１月１９日电（记者张玥）打开手机点餐ＡＰＰ，轻轻一点，就可以看到附近百余家店铺它们推出的琳琅满目的菜品。新生的“互联网＋餐饮”使消费者享受到了便捷的消费服务。但人们在享受网络购物带来的实惠便捷的同时，也承担着一定的风险。黑龙江省食药局提醒消费者，网购食品要“三看四选一保留”。

记者从黑龙江省食品药品监督管理局了解到，近两年的消费投诉显示，网络食品消费投诉量有所增长，但总体还是少于对实体门店的消费投诉。原因在于，网购刚刚兴起，俗话说分母还小，且网购食品量一般也小，金额也不大的原因，而追溯维权却很难，让一些消费权益受到损害的人望而却步。

１０月１日起实施的新《食品安全法》被称为“史上最严格食品安全法”，其中明确规定，网络食品交易第三方平台提供者负有食品安全管理责任，应当对入网食品经营者进行实名登记；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。这也标志着网售食品将受到史上最严监管。

黑龙江省食药监局提醒消费者，在网购食品时应当注意“二选四看一保留”。“二选”，是要尽量选择信誉度高的卖家。选购官方网站或经过交易平台认证过的网店保障性强一些，特别是新食安全法实施后，这些网站会加强自律；选择有无理由退货承诺的商家。交易时要看商家是否有无理由退货协议，主动进行确认。“四看”，要注意看经营者主体资格是否合法，是否有效的营业执照和食品经营许可；注意看许可经营项目。如果是没有实体店经营的，千万不能网购定餐和散装熟食；注意核对食品质量合格证明材料。选择食品品种时，要看网络食品经营者是否在信息发布页面公示该食品质量合格证明文件。看食品包装和标识。网购食品到货后注意看食品包装标识是否齐全，同时要注意食品是否在保质期内。“一保留”则是要索要和保存购物凭证。向网络食品经营者索要并保存好购物发票等销售凭证，书面和电子化销售凭证都可以作为处理消费投诉的依据。

“新《食品安全法》对网络食品经营相关单位有了刚性约束，在一定程度上增强了公众网购食品维权信心。但要解决网购食品维权难题，只有立法保障还不够，还需要网商的执业良心、监管部门严格规范执法和消费者的维权意识，只有编织上全社会的一张大网，才能让这部良法能够有效兑现。”黑龙江省食药监局食品流通建管处处长毕君秀说。（完）