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5月2日，记者通过市民热线获悉，4月26日晚，市民李女士和朋友到位于东城沂州路的海菜大包快餐店吃饭，李女士选择了油麦菜拌花生米、土豆丝等菜品。就餐时，却在油麦菜拌花生米这道菜里发现了一大团黑黝黝的头发，李女士当即找店员说明，谁知店员竟说：“我们经理不在，我没法处理。”李女士相当气愤。
据李女士介绍，在海菜大包快餐店的菜盘里吃到第一截头发时，本以为是厨师或店员不小心掉进去了一根，准备挑出并放弃这盘菜。但是，李女士想把这截挑出时却发现，头发不是一根，而是一团，黑黝黝的长发团团缠绕，在堆满青菜的盘子里格外显眼。
“本来吃到这么恶心的东西就不舒服，店员漫不经心的态度让我和朋友更加无法忍受。”李女士说，在朋友多次表达强烈不满的情况下，店员才表示可以退饭费。随后记者联系了海菜大包的工作人员，工作人员表示不知道此事，但会把此事汇报给领导。然后记者拨打了12315热线电话，工作人员介绍，市民在就餐时发现类似问题，可现场和店内工作人员协商处理，若协商无果可拨打12315热线，要求执法人员出面处理。（本网记者）