星巴克王国，正在被建构（3）

　　星巴克是首家向兼职员工授予期权的私人公司。

　　所有的员工，只要从4月1日至会计年度的年末都在公司服务，且在此期间内工作时间累计超过500小时，并在1月份授予期权时仍在公司工作，他就有权得到股票期权。员工按年薪的一定比例获得期权，通常这一比例是10%，但由于近些年公司盈利能力的增强，所以实际比例一直高于10%。

　　每个会计年度首日的股票价格即为期权的授予价格。星巴克公司的股票期权待权期为5年，任何员工在工作90天以后都可按照股票购买计划购买股票，购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠。

　　这就是星巴克的员工持股计划（ESOP）经营模式，这一模式给员工带来的主人翁地位不必多说，这一模式也是当下中国市场提倡推进的，然而，目前还缺少一些外部的促进因素。政府为利益相关的各方提供税收激励是国外成功推动职工持股的主要经验。

　　一切与咖啡无关

　　星巴克为什么能把咖啡做到全世界？咖啡的生产过程，不外乎是将咖啡豆变成咖啡，没有所谓的核心技术，一切完全由市场决定，顾客喜欢，经常光顾，企业就活下去，否则就死掉。

　　而星巴克的竞争对手，又可以说个个都是强中之强：一类是咖啡同业竞争，如西雅图咖啡、上岛咖啡等连锁或加盟店及陆续进入市场的咖啡店；二是便利商店的竞争，如便利店的铁罐咖啡、铝罐包装咖啡、方便式随手包冲泡咖啡；三是快餐店咖啡，麦当劳、肯德基等以便利为主咖啡机冲泡的咖啡；四是定点咖啡机，设立于机场、休息站等。

　　星巴克的成功，独到之处在于，让咖啡不仅仅是一种饮品，

　　而成为一种生活方式，由此星巴克成为了办公室和家里以外的“第三生活空间”。

　　义凡，北京年轻白领。星巴克，是她工作之余常去的地方。她说，喜欢星巴克，其实一切与咖啡无关。

　　她常在午后走进星巴克，静静地坐着，被暗红与橘黄色系氛围包裹，浸润着舒缓的音乐，手捧醇香的咖啡，惬意地看书，读报，上网，会友，或者一个人，什么都可以想，什么都可以不想，让时间慢慢流淌……此时，咖啡只是一种托辞、一种借口。以咖啡的名义所整合的心灵体验才是她要找的。

　　在星巴克的经历，还时常是很多人的一种咖啡体验。顾客可以了解到从新鲜、高质量的咖啡豆，到一杯充满了诱惑力、清香的咖啡冲泡过程。浓郁芬芳的咖啡，自然而舒适的环境与顾客建立起一种感情上的联络和沟通。

　　而星巴克又是如何实现“第三生活空间”的营造呢？

　　星巴克的价值观是把员工当成伙伴，不是商业伙伴，是一起煮咖啡、为顾客提供醇香咖啡的伙伴。星巴克认为员工才是最重要的资产，然后是顾客，之后才是股东。

　　星巴克的启示便是，一个为顾客带来快乐的企业，只有它的员工快乐，顾客才能快乐。星巴克推出速溶咖啡，要让“第三生活空间”变成“生活的每一部分”，接下来，星巴克将以怎样的营销理念推进，我们拭目以待。