营造安全放心消费环境

本报讯 （记者李秀薇）9日，记者从全市工商系统营造安全放心消费环境工作大会上获悉，今年我市将进一步扩大首问负责制度和赔偿先付制度覆盖范围，年底前全市80%以上大中型商贸企业建立上述两项制度，形成消费维权社会共治格局。

去年，我市创新商品质量监管模式，强化专项整治，完善维权机制，消费者权益保护工作成效显著。全年抽样检测商品13类1017个批次，同比增长11.5%；在135家大中型商业企业推行经营者首问和赔偿先付制度，为消费者先付赔偿金113.75万元；受理各类消费投诉10152件，投诉解决率达到94.76%，为消费者挽回经济损失3140万元；组建汽车、农资、国民消费教育等17所消费教育中心，建立16个消费维权分会、211个维权服务站。

面对当前我市消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济增长作用明显的新形势，下一步，全市工商系统将立足职能，坚持问题导向，大力扶持和规范新型消费市场，通过扩大新消费，带动新投资，培育新产业，形成新动能。整合资源，构建综合维权执法平台。以长春工商微信平台为载体，开辟举报投诉受理及咨询服务专栏，建立便捷高效的消费维权通道。提高商品质量监测效能，积极推动商品质量抽检数据、投诉举报数据、侵权案件查办数据、商品比较实验数据的有效整合与综合利用。加大服务领域消费维权力度，以群众反映强烈的电信、金融、美容美发、休闲健身、餐饮、装饰装修、汽车维修等11个行业为重点，有针对性地解决霸王条款等突出问题。