广东3.15大型宣传活动 20万人现场学会打假

　　本报讯 （记者 徐毅儿 通讯员 梁健明 左宜弘） 昨天上午，广东省、广州市质监部门在北京路步行街联合开展2004年“3·15国际消费者权益日”大型现场宣传、咨询活动，约20万市民到场参与，质监工作人员现场受理市民举报投诉110多宗。

　　记者现场看到，活动共分为“法律咨询区”、“商品免费检测区（包括黄金、珠宝、加碘盐、电器安全、肉、蔬菜，眼镜、纺织纤维等8个检测项目）”、“投诉举报区”、“真假鉴别区（约40项商品鉴别服务）”、“名优产品展示区”5大类，使消费者掌握辨别真假产品的常识。

　　20万市民在3个小时的咨询活动中举报投诉有110多宗，包括通讯类产品、食品、建筑材料、家用电器等方面，其中投诉最为集中的商品是手机、奶类制品等。一位投诉某品牌取暖器存在质量问题的黎先生告诉记者，他从《信息时报》上得悉此次活动的消息，专程乘坐1个多小时的车前来参与。

　　市民王先生一家三口早早来到咨询现场，一泡就是2个小时，他女儿高兴地说：“学会了许多美容、化妆常识”，而王先生本人则学会如何鉴别假烟，且免费获赠了数包名牌靓烟。王太更笑着转教记者：“买猪肉一要看色泽二要看弹性，色泽均匀、手触微粘、有弹性的才是好猪肉！”市民凌先生则感叹道：“不看不知道，原来什么商品都有假冒货！”

　　据了解，昨天38个广东省、广州市的名牌产品、国家免检产品和获得五类食品市场准入资格的生产企业向消费者作产品展示，让市民对本地名牌产品及其生产企业也有更多的了解。

　　25万过期药昨现场销毁

　　本报讯 （记者 卢晓曌 通讯员 孙丽） 广东省连锁经营协会昨天在宏城广场向旗下60多家连锁经营企业发出“诚信经营倡议书”，呼吁商家诚信经营、保障消费者权益，并联合省消委会评选友谊商店等几十家门店为“2004年广东省诚信经营连锁店”。

　　广州海王星辰连锁药店将从消费者手中收回的25万颗过期、变质药丸现场交由环保部门当场销毁，整整十大箱药品包括感冒灵、眼药水等许多市民常用药，引来许多市民围观。

　　专家点招如何能精明出境游

　　本报讯 （记者 杨升华 通讯员 汤绮婷） 面对纷繁多样的出境游产品，如何选择质量好服务优，行程、价格都适合自己的线路是市民最关注的热点。昨天，上千名广州市民参加了广州某旅行社在花园酒店举行的“明明白白旅游讲座”，提前了解到今年“五一”出境游的最新产品以及旅游消费注意事项。

　　专家指出，以前旅行社的欺骗行为多是“强盗式”的明刀明枪，而现在很多消费陷阱则越来越隐蔽。对此，专家提醒市民，出游前要多看看线路的行程是否科学合理、有没有走回头路、所游览的景点是否必去的经典景点；航班班次、是否要转机、候机时间，这个问题在出境游长线上尤为突出。

　　此外，出国后住宿酒店的档次和与游览市区的距离、购物点的安排、餐饮标准等，通过这些来了解一条线路为什么贵、为什么便宜，知道得越详细对自身利益的保障就越有利。

　　大纠纷公堂上见小纠纷调解搞掂

　　本报讯 （记者 李朝涛 通讯员 穗法宣） 记者昨天获悉，近年来广州中院受理的大金额消费案件在逐年上升，而小金额的消费纠纷却在下降。

　　原因在于消费者一般都有不愿意为几十元、几百元的小纠纷而闹上法庭，费时费力地打官司，所以多选择双方私下调解或消委会调处方式解决，效果也更好；但大金额消费纠纷，如购买商品房等，由于利益大、矛盾大，双方让少少步都会损失很大，所以很难调解，因而打官司的多。

　　商品房预售合同纠纷案收案情况

　　2001年 4002件

　　2002年 4242件

　　2003年 5797件

　　广州中院审理的产品质量纠纷案件

　　2001年 17件

　　2002年 11件

　　2003年 8件

　　因经营者未尽安全保障义务

　　引起的人身损害赔偿纠纷案

　　2001年 43件

　　2002年 35件

　　2003年 30件

(作者：徐毅儿)