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达利园法式软面包内藏有一块脏乎乎的卫生纸。
2月27日，烟台牟平市民姜文达向记者反映，他购买的达利园牌面包里面有一块脏乎乎的卫生纸。姜文达要求厂家或代理商给个说法，十多天了，不知找了多少次，厂家与代理商却相互踢皮球，迟迟不解决问题。
完好包装袋藏着卫生纸
2月17日，姜文达在牟平公交车站总站旁的一家超市选购了一袋大包装的达利园牌法式软面包，打算送给自己的朋友。
回到家，姜文达才发现在包装袋内的左上角贴着一块白东西，仔细一看，竟是一团卫生纸。包里有18枚小面包，卫生纸就沾在其中一块上。“白色卫生纸上面沾着黑黄色的东西，特别恶心，让人作呕。”姜文达说。他表示，幸好还没送给朋友，差点被骂。
为了维权，姜文达保存好证据，一直没有将包装拆开。
厂商相互踢皮球不回应
姜文达首先找到了销售该品牌法式软面包的超市，超市工作人员称这是由牟平的代理商负责送货，该找代理商。随后，代理商则答复说自己只是中间商，并不生产面包也不负责包装，要找该品牌的生产厂家。“我又致电位于福建的达利园总公司的客服热线，结果工作人员表示这是代理商的责任，不属于厂家的责任。”姜文达说。他再次找到代理商，代理商态度非常恶劣，告诉姜文达，可赔偿给姜文达五袋该品牌法式软面包，如果姜文达不要的话，就不管了。“当我再打电话时，他们就不再接我的电话。”姜文达说。
姜文达非常窝火，一连十多天，电话打了几十个，厂家和代理商相互推诿责任，也没给一个说法。“作为一个品牌大公司，不仅没把好产品质量关，消费者购买了有问题的食品，公司也未做出带有诚意的道歉。”姜文达说。
记者拨通了姜文达提供的该品牌的客服热线，结果却一直没有人接电话。
消协表态可鉴定后索赔
为了帮助姜文达找个说法，记者联系了市消协。
市消协工作人员表示，姜文达需将法式软面包送至市消协鉴定，若是厂家的责任，消协将与厂家协商，厂家应该支付购买法式软面包金额的十倍赔偿。
依据《食品安全法》和《消费者权益保护法》的相关规定，如果食品遇到质量安全等问题，厂家应该给予消费者一定的赔偿，如果因食用不合格商品对消费者的身体造成损害的，受害者可持证据，通过法律途径，提请厂家承担相应的医疗费用。
值得市民注意的是，当市民购买到问题食品时，首先应向该食品的代理商或者厂家投诉。如果厂家或代理商不闻不问，可以拨打12315进行投诉。如果厂家再不予解决，消费者可以对其提起诉讼。
目前，达利园厂商方面也没有回应此事件。而该面包是否为达利园的正品，是否存在其他伪造可能，都需要消协等有关方面进一步鉴定后再作后续处置，本报将追踪报道。
作者：孙淼
