食品科技网-知识资料内容
在我们中国这个时代，改革以来大部分时间危机公关或大型品牌企业的舆情引导根本不需要什么专业技能和积累，完整地依靠金钱足够。事实上如今媒介越来越丰富，自媒体时代舆情与舆情引导为什么没有更丰富多彩呢？
可口可乐对"余氯事件"道歉山西公司经理辞职，强调氯水混入生产用水事件不是食品生产安全事故。
似乎每年都会有知名度高的企业出现自由或那样的负面新闻并被公开扩大化，也一而再地有企业在自由的时间总抱有贪婪资本家似的心理背影，他们似乎在关键时刻都可以忘记专业的职业的基础素质，典型的如毒奶粉、地沟油、苏丹红、毒胶囊、毒大米、黑心豆芽等等，凡此种种典型的安全事件背后总有那么两家到风口浪尖的企业并持续与消费者逞能居傲地规避动作表现，当然我们不难发现福建寿宁原xinfang局长现在也体会到了shang访的艰辛了，继校警后现在又出现了医警，凡此种种，是的，这就是特色，从来只治标的，从来是不动既得利益集团做制度性处理的。这也许就是最大的大陆大环境吧，我想这些所谓的大企业到中国后总出现这样那样的问题或瓷器症不无缘由的。
可是这些应该是作为一家公众企业应该有的体现或借口吗？NO！我们不妨来回味一下本次可口可乐氯饮料事件的过程：自4月17日，有媒体报道“可口可乐（山西）可能存在问题饮料”以来，已半月有余。期间，尽管可口可乐和山西省质监局等对此事件多次回应表态，但直到4月28日山西省质监局对此事予以“确认”后，才引发舆论广泛关注，并迅速形成舆论事件。五一小长假并未影响网民对此事件的关注度。可口可乐舆情应对反应迅速，但手段低劣，效果不佳。4月17日，有媒体报道“可口可乐（山西）可能存在问题饮料”的当天，可口可乐就获悉了这消息，并进行了回应。但对报道所称的核心问题――有无余氯――并没有任何表示。在18日山西省质监局表示“抽样均合格”后，可口可乐的回应也趋于强硬。此后，经过山西省质监局深入调查，认定“媒体报道属实”，可口可乐被迫低下了头，但仍表示“我们上述批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响”，而对山西省质监局提出的问题以及广大网民关心的问题有意回避，闭口不谈问题饮料的召回等相关问题。这些做法并没有挽回可口可乐的形象，网络上骂声一片，纷纷称之“态度暧昧”、“糊弄公众”，“对消费者倨傲”，“低估公众辨别是非的能力”。
4月17日，有媒体援引可口可乐（山西）饮料有限公司员工的爆料称，该公司将疑似受到氯污染的产品当合格产品销往市场，这些产品涉及9个批次、12万箱，价值500万元。
可口可乐表示，“所有产品……是安全可靠的”，“所谓‘公司内部信息’经查并不符合事实”。“鼓励员工通过合适的渠道向公司反映其关心的问题”。
山西省质监局立即启动应急预案，展开现场检查。并于21时30召开紧急通报会，公布初步调查结果。
4月18日，山西省质监局称，可口可乐“问题饮料”“抽样均合格，不会对人体健康造成危害”。