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4月19日，山西省质监局在前期抽检合格的基础上，再次成立调查组，进驻可口可乐（山西）饮料有限公司。
可口可乐“严正声明”，再次强调检测数据真实、可靠，并愿意对所有测试结果承担相关的法律责任。同时驳斥个别记者的报道，并责成其予以更正。
4月28日，山西省质监局称，媒体披露的“可口可乐（山西）饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”的问题属实，对可口可乐（山西）饮料有限公司做出了停产整改的行政处罚。特别是4月28日山西省质监局确定“媒体报道属实”后，该事件迅速在网络上传播开来。
可口可乐发布声明，承认余氯误入饮料，并“特此澄清先前的沟通，并为生产过程中出现的上述问题深表歉意”。已对质监局提出的相关问题立即进行整改。同时强调，“我厂拥有有效的质量管理体系，对产品的多次检测和专家组论证都表明：我们上述批次产品是安全的，不会对人体健康造成影响”。未提及问题产品的召回事宜。
5与4日可口可乐(山西)饮料有限公司召开新闻发布会，可口可乐大中华及韩国区总裁鲁大卫就“余氯误入饮料”事件给消费者带来的担忧和顾虑道歉，并表示公司目前已基本整改完毕。可口可乐(山西)饮料有限公司发布最新声明，用最新出厂的产品为客户和消费者换回所有2月4日-8日期间的汽水产品，同时消费者也可以要求退货。所有换回的产品以及库存的同批次产品将会被销毁。鲁大卫说，内部调查已经表明，公司个别员工没有如实和及时反映情况，也没有充分配合山西省质监局的调查，甚至怕承担责任以删除邮件的方式阻碍了质监局的工作，是完全错误的，相关人员已经停职，多个关键性岗位也得到了调整。
截至5月2日14时，关于可口可乐问题饮料的舆情信息更新量为4178条。其中，新闻报道占73.5%，论坛报道占21.7%，传统媒体报道占4.1%，博客和境外报道合占0.7%。其中以“可口可乐”为关键词，最近1周，百度搜索的结果是，网页数339,000个，新闻数84,500篇；新浪微博搜索的结果为64,954条；腾讯微博搜索为89,3900条。5月4日23时仅“可口可乐氯饮料”一词在百度新闻已经有超过1000篇新闻报道。
可口可乐作为知名的跨国企业，恐怕心里很清楚，类似这种含氯水混入饮料的事件，若发生在食品安全管控严格的发达国家，绝对是个重大食品质量丑闻，不但问题产品可能全部召回，相关的罚金和索赔都可能是个天文数字。遵守中国的食品安全法规，是可口可乐这样的跨国公司的基本义务和责任，不能因为一些地方监管的宽松，而在中国和其他国家执行“双重标准”。可口可乐公司现在对问题饮料拒不召回，涉嫌对中国消费者的歧视。（新京报《可口可乐不能搞“双重标准”》）
可口可乐傲慢的底气从何而来？这傲慢也许来自其市场的垄断地位，同时也是被“惯”出来的。消除可口可乐式傲慢，需要在加强监管、健全法规、完善市场方面长期努力。而眼下当务之急，却是这7.6万箱投向市场的问题饮料如何妥善处理。是召回瑕疵产品、赔偿存疑消费者，还是最终不了了之？这是摆在可口可乐公司、监管部门面前无法回避的考题。（人民日报《七万多箱问题可口可乐就这么算了？》）