自雀巢奶粉碘超标事件公开以来，雀巢公司11日首次主动与媒体联系并表示，将扩大退货范围，除了被查出有问题的2004年9月21日批次的金牌成长奶粉3＋外，其他任何批次该产品雀巢公司都可为消费者进行退货。
雀巢11日同时还表示，公司正在用碘含量完全符合国家标准的新产品更换全国零售店中所有的“雀巢金牌成长奶粉3＋”产品。这些产品经一家由政府授权的检测中心进行了检测。但雀巢新产品何时上市，雀巢方面给出的答复很含糊:一方面说正在更换，另一方面却说不出在哪些零售网点开始更换。而家乐福等超市表示并未接到雀巢奶粉换货的通知。
对于如何认定新产品符合国家标准，雀巢方面拒绝透露新产品检测单位的名称。
